最近某单位声称上线了几个RPA机器人，推进了信息化。经了解，其实是将某些业务交由第三方用RPA机器人交付处理后的成果，按法人公司收费。严格来讲，这应该不算某种范围的信息化，而应该属于业务外包，至于第三方采用什么办法处理，应该与某单位无关。

01 平民开发者的出现

10年以前，编程应该专属于IT人员的高大上的理论，近年来兴起的RPA行业让这个高深的理论走出了IT人员的圈子。

RPA的定位是简单易用，采用低代码、无代码、拖拉拽的开发思路。

伴随RPA的兴起，也诞生了一个新的名词——平民开发者，RPA厂家也宣扬RPA是全民开发时代的生力军。

那么RPA和传统的程序设计语言有什么不同呢？其实RPA就是把一些常用的功能做成模块，相对传统程序设计语言，颗粒度更大。打个比方说，用传统编程语言编程相当于用面捏一个小狗，用RPA编程相当于用乐高拼成一个小狗。

那么什么是平民开发者呢？其实它是相对于专业开发者而言的。

平民开发者一般指财务、HR、采购、供应链、物流、运营、客服等公司业务部门（非IT部门）的工作人员，往往被尊称为“表哥表姐”，也就是工作中每天都和报表打交道的苦逼青年，这类人群拥有各自专业领域的知识，但对IT知识和编程基础掌握较少。专业开发者我们定义是有IT编程基础的技术人员。

02 企业如何实施RPA

目前企业RPA的开发往往有两种思路，一种是由第三方负责开发，就像文章开头说的某单位，另一种做法是自己公司开发。

第三方开发

由第三方负责开发往往有以下缺点：

1、投入成本高：第三方把一个程序开发完，只要公司使用一天，就收一天的使用费，而自己公司开发的话，开发完基本就没有什么成本了，只需要简单的运维即可。

2、灵活性差：第三方公司往往不懂使用方公司的业务，开发流程前要经过大量的调研访谈，沟通成本高。一个对原有流程简单的修改往往都要重新评估，重新收费。

3、开发周期长：一般委托给第三方开发的流程往往比较复杂，第三方往往也有若干个客户，那个流程先开发，那个后开发，全看开发者的心情。

4、容易造成数据泄密：尽管往往会有保密协议，但协议往往只是个君子协议，数据泄密的风险依然存在。

5、使用方公司的员工素质没有提升：以上面提到的某单位为例，将几项业务外包后，业务人员反映确实节约了时间，但业务人员数量也没有因此而减少，处理这些业务的工作时间减少了，但节省下来的时间去哪了？确实也没见新的工作成果出现。支付了大额的使用费，增效的同时也增了成本。

自行开发

由本单位开发当然也有缺点，比如开始的时候需要经过长时间的培训和学习，可能需要很长一段时间才能有项目落地。但是一旦本单位业务人员熟练掌握了RPA应用技术，就会挖掘出更多的应用场景，开发出更多的机器人，形成正向反馈，发挥自动化飞轮效应，飞轮半径越来越大。

让业务人员成为平民开发者是RPA产品出现的最初目的，也是RPA产品的卖点。

一般来说，业务人员开发RPA有如下优点：

1、灵活性强：凡是有规律的重复的工作都可以通过RPA来完成，RPA机器人可大可小，比如登录系统，邮件收发整理，这些小的操作可能只有简单的几个步骤，找第三方开发没有必要，但是每天要多次操作，做成机器人后，节约的一些零碎时间累计起来也是很惊人的。另外复杂的流程也是由简单流程组合起来的。

2、投入成本低：本单位的人员即使每天都能开发出若个RPA机器人，工资也不见得提高多少，业务人员开发RPA机器人往往是为了提高工作效率或者享受程序开发的乐趣，所以RPA的边际投入成本基本可以忽略。

3、开发周期短：业务人员最了解业务流程，自己开发机器人解决自己需要，积极性高，另外减少沟通访谈的时间，有些RPA不容易实现的环节业务人员会主动改善流程。

4、可以改善业务流程：能够通过RPA机器人实施的流程基本上都是比较规范话的流程，编写RPA的过程往往就是业务流程梳理的过程，业务人员的程序化思维形成后，业务流程的设计会更加规范化。

5、数据安全性更高：业务人员开发RPA，减少敏感数据流向第三方，数据泄密的几率会大大降低。

实施难度

当然，业务人员不是专业程序开发人员，很多复杂的流程，业务人员通过RPA很难实现。建议实施RPA的单位设置RPA专员，复杂的流程由RPA专员开发，简单的流程由业务人员在RPA专员的指导下自行开发。

在实施早期，也可以由第三方承担RPA专员的工作，但第三方应该承担培训业务人员RPA基础知识的工作，否则受第三方的牵制越来越强。

业务人员如果不能成为平民开发者，这也违背了RPA产品出现的初衷。

注：本文来源3A级劳动力 ，作者王海洪，版权原作者所有，如侵犯你的权益，我们将第一时间删除。